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公司提供8小時6天正常工作日的客戶咨詢服務(wù)，如果您在使用過程中有任何疑問，歡迎您隨時撥打我們的服務(wù)熱線，我們的工作人員將為您提供有序、實質(zhì)、高效的服務(wù)支持。

周到的上門服務(wù)，當(dāng)您遇到所購產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，公司將隨時指定售后服務(wù)中心或產(chǎn)品的代理商、經(jīng)銷商與您取得聯(lián)系，及時提供周到的上門服務(wù)，幫您解決后顧之憂。

1小時緊急響應(yīng)，24時修復(fù)故障當(dāng)接到您的報修請求后，公司工作人員會在1小時內(nèi)作出緊急響應(yīng)，并與您取得電話聯(lián)系，回復(fù)其解決方案，隨時通知貴方所在地售后服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員上門為其提供服務(wù)，承諾在24小時內(nèi)修復(fù)故障。如遇節(jié)假日或非工作時間段，請聯(lián)系購買時聯(lián)系的相關(guān)業(yè)務(wù)員進行報備讓值班人員進行處理，出現(xiàn)特殊情況，我方將主動與您協(xié)商，直至圓滿解決。

售后服務(wù)說明：

1. 凡在中國大陸境內(nèi)合法購買普越包裝生產(chǎn)的產(chǎn)品，因質(zhì)量問題，都可享受普越公司的服務(wù)承諾。

2. 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,客戶憑購買普越機械票據(jù)及機身保修憑證享受免費維修服務(wù)。

3. 凡本公司出售的設(shè)備享有自購買日起一年的保修（偏遠地區(qū)收取適當(dāng)車費）

4. 屬于下列情況之一則不屬于免費維修服務(wù)的范圍,屬非保修機,售后部將作保外收費處理.

A. 由于使用者或第三者的疏忽,過失,操作不當(dāng),災(zāi)禍造成的損壞。(如:非專業(yè)人員自行啟動,周邊部件刮痕,缺相,進水,火災(zāi),震裂等)

B. 用戶自行拆機,非普越公司認可之維修和改裝。

C. 連接不適當(dāng)?shù)呐渲煤碗娫?未依說明書使用,因運輸及其他意外而造成的損壞。

D. 不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮?使用所造成的設(shè)備,故障或損壞。

E. 隨機配件內(nèi)的易耗件。

F. 超過保修有效期的。

G. 無保修憑證及有效票據(jù)的。

H. 保修憑證上的內(nèi)容與機型及機身編號不符或者涂改的。